Конфликты и способы их

позитивного разрешения

Подготовила педагог-психолог МАДОУ

«Бершетский детский сад «Умка»

Крестьянникова Г.И.

•
Конфликт
в переводе с латинского означает “столкновение”, а с точки зрения психологии конфликт – явление, возникающее в результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей.

Конструктивные стороны конфликта:
•
Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во

взаимоотношениях (диагностическая функция

конфликта).
•
Конфликт дает возможность увидеть скрытые

отношения.
•
Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные

эмоции, снять напряжение.
•
Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих

взглядов на привычное.
•
Необходимость разрешения конфликта обуславливает

развитие организации.
•
Конфликт способствует сплочению коллектива при

противоборстве с внешним врагом


Деструктивные стороны конфликта
•
Отрицательные эмоциональные переживания, которые

могут привести к различным заболеваниям.
•
Нарушение деловых и личных отношений между

людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается

социально-психологический климат.
•
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление

деловых отношений.
•
Представление о победителях или побежденных как о

врагах.
•
Временные потери. На одну минуту конфликта

приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.


Стили стратегий поведения в конфликте

1.

Доминирование
– стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2.

Компромисс
– умение уступить в интересах улучшения взаимоотношений.
3.

Приспособление
– принесение в жертву собственных интересов ради другого. 4.
Избегание
– отсутствие стремления к кооперации, отсутствие тенденций к достижению собственных целей.
5.

Сотрудничество
– альтернативный способ принятия решения, учтены интересы обоих сторон.

Стратегия поведения коллектива ДОУ в

конфликтных ситуациях.
доминирование компромисс избегание приспособление сотрудничество

Формы стратегии избегания (ухода):
• молчание; • демонстративное удаление; • обиженный уход; • затаенный гнев; • депрессия; • игнорирование обидчика; • едкие замечания по “их” поводу за “их” спиной; • переход на “чисто деловые отношения”; • полный отказ от дружеских или деловых отношений с провинившейся стороной.

Формы стратегии приспособления
• вы делаете вид, что все в порядке; • продолжаете действовать, как будто ничего не произошло; • миритесь с происходящим, чтобы не нарушать покой; • ругаете себя за вашу раздражительность; • пользуетесь вашим обаянием для достижения нужной цели; • молчите, а потом начинаете вынашивать планы мести; • подавляете все ваши негативные эмоции.

Формы стратегии соперничества

(конкуренции):
• вы стремитесь доказать, что другой человек не прав; • дуетесь, пока они не передумают; • перекрикиваете других; • применяете физическое насилие; • не принимаете явного отказа; • требуете безоговорочного послушания; • призываете на помощь союзников для поддержки; • требуете, чтобы ваш оппонент согласился с вами ради сохранения отношений.

Формы стратегии компромисса
• поддерживаете дружеские отношения; • ищете справедливого решения; • делите предмет желаний поровну; • избегаете самовластия и напоминаний о вашем первенстве; • получаете что-то и для себя; • избегаете столкновения в лоб; • уступаете немного ради поддержания отношений.

Формы стратегии сотрудничества
• определяете потребности всех участников; • стараетесь их удовлетворить; • признаете ценности других, равно как и ваши собственные; • стараетесь быть объективными, отделяя проблему от личностей; • ищите творческих и неординарных решений; • не щадите проблему, щадите людей.

Прежде чем сказать – посчитай до

десяти,

Прежде чем обидеть – посчитай до

ста,

Прежде чем ударить – посчитай до

тысячи

.
(Старинная народная мудрость)

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ